一般的に携帯電話は固定された機能しか使えないという場合が多いですが、スマートフォンはアプリケーションの追加が可能となっています。それだけに、多くの人がその人だけのスマートフォンへとカスタマイズすることが出来るのです。
スマートフォンは、AppStoreやGooglePlayのようにアプリケーションを自由に追加できるアプリケーションストアが公式で開設されています。そのため、スマートフォンユーザーは自分の好きなアプリケーションをダウンロードすることが出来るのです。ビジネスマンはビジネスソフトを、ゲーム好きな人はゲームをといった具合に、自由度の高い使用感を味わうことが出来るでしょう。また、通話アプリなども各種リリースされているため、それぞれの使い道に合わせてダウンロードすることでより便利に使いこなすことが出来ます。
一方、携帯電話は自由にダウンロードを行うことが難しいです。そのため、事前にアプリケーションが豊富に搭載されているということが多いのです。しかし、その機能の中には人によっては絶対に使用しないというものもあるため、自由度は低いと言えます。中にはシンプルさに特化した携帯電話もあるため、通話機能だけを求めるのであればそれを選ぶのが良いでしょう。